Kontakt

Jeden adres trafia do nas wszystkich i na tej stronie celowo nie ma formularza: formularz wysłałby wiadomość pod ten sam adres, tyle że z ekranem po drodze, który mówi, że się udało. Napisz do nas wprost — poniżej jest, co napisać i co wpisać w temacie.

Wsparcie

Napisz na [email protected]. Build, który się nie udał, moduł, który dziwnie zachowuje się w Twoim sklepie, pytanie, na które nie odpowiada dokumentacja, albo uwagi do bety: pod tym adresem złapiesz nas we wszystkich tych sprawach, a beta to właśnie ten moment, w którym zgłoszenie jeszcze coś zmienia.

Nie stoi za tym system zgłoszeń ani automatyczne potwierdzenie: to, co wyślesz, czyta człowiek. Dopóki jesteśmy w becie, nie podajemy, w jakim czasie odpowiadamy, bo to jeszcze nie jest obietnica, której moglibyśmy dotrzymać.

Co napisać w wiadomości

Adres e-mail Twojego konta, jeśli piszesz z innego.
Nazwę modułu i mniej więcej kiedy powstał, jeśli masz ich więcej niż jeden.
Co miało się wydarzyć i co wydarzyło się zamiast tego, opisane własnymi słowami.
Wersje PrestaShop i PHP oraz motyw, jeśli moduł jest już zainstalowany i dziwnie się zachowuje w Twoim sklepie.

Napisz do wsparcia

Płatności i kredyty

Kredyt schodzi w chwili zatwierdzenia specyfikacji i wraca od razu, jeśli przekazanie do pipeline'u się nie powiedzie. Jeśli buildy się skończyły, a potrzeba więcej, napisz z „More builds” w temacie — przycisk na koncie otwiera dokładnie taką wiadomość.

Reszta spraw związanych z kontem idzie pod ten sam adres: kredyt, który Twoim zdaniem zszedł niesłusznie, adres, na który konto jest założone, albo jego zamknięcie.

Zapytaj o kredyty

Współpraca i prasa

Agencje, hostingi i ludzie z otoczenia PrestaShop, którzy chcą z nami pracować, oraz dziennikarze piszący o tym, co robimy — ten sam adres. Wpisz w temacie „Partnership” albo „Press”, żeby wiadomość nie czekała w kolejce wsparcia.

Sponsorowanie projektu i inwestowanie w niego mają własne strony, ze szczegółami, które warto przeczytać przed napisaniem. Pojawiają się tutaj w miarę publikowania.

Zostań sponsorem Dla inwestorów Napisz do nas

Bezpieczeństwo

Jeśli coś wygląda na lukę w bezpieczeństwie, wyślij to na [email protected] z „Security” w temacie i krokami do odtworzenia, i daj nam szansę to naprawić, zanim trafi do publicznej wiadomości. Nie prowadzimy programu bug bounty, więc nie ma tu nic do odebrania poza podziękowaniem — i wzmianką przy poprawce, jeśli będzie taka wola.

Pytania o to, jak naprawdę przebiega build, mają odpowiedź w dokumentacji — dokładniejszą, niż dałby e-mail.

Przeczytaj dokumentację