Kontakt

Podpora

Píšte na [email protected]. Zostavenie, ktoré zlyhalo, modul, ktorý vo vašom obchode zlobí, otázka, na ktorú dokumentácia neodpovedá, alebo spätná väzba k beta verzii — tá adresa nás zastihne so všetkým, a beta je presne čas, keď hlásenie ešte niečo zmení.

Nie je za tým žiadny ticketovací systém a automatickú odpoveď nečakajte: to, čo pošlete, číta človek. Kým sme v beta verzii, nebudeme uvádzať číslo, ako rýchlo odpovedáme, lebo je to sľub, ktorý by sme zatiaľ nedodržali.

Čo dať do správy

• E-mailovú adresu, ktorú používa váš účet, ak píšete z inej.
• Názov modulu a zhruba kedy ste ho vytvorili, ak ich máte viac.
• Čo ste čakali, že sa stane, a čo sa stalo namiesto toho, slovami, ktorými by ste to povedali nahlas.
• Verzie PrestaShopu a PHP a vašu šablónu, ak je modul nainštalovaný a vo vašom obchode sa správa čudne.

Platby a kredity

Kredit sa strhne vo chvíli, keď schválite zadanie, a rovno sa vráti, ak odovzdanie linke zlyhá. Ak sa vám zostavenia minuli a chcete ďalšie, napíšte s predmetom „Viac zostavení“ — tlačidlo vo vašom účte otvorí presne túto správu.

Zvyšok vášho účtu ide na tú istú adresu: kredit, o ktorom si myslíte, že sa strhol neprávom, adresa, pod ktorou účet vediete, alebo jeho úplné zrušenie.

Partnerstvá a médiá

Agentúry, hostingy a ľudia okolo PrestaShopu, ktorí s nami chcú spolupracovať, a novinári, ktorí o našej práci píšu, sú na tej istej adrese vítaní. Dajte do predmetu „Partnerstvo“ alebo „Médiá“, aby to neskončilo v poradí podpory.

Sponzorstvo projektu a investície doň majú každé svoju stránku s detailmi, ktoré stoja za prečítanie skôr, než napíšete. Objavujú sa tu tak, ako ich zverejňujeme.

Bezpečnosť

Ak ste našli niečo, čo vyzerá ako zraniteľnosť, pošlite to na [email protected] s „Bezpečnosť“ v predmete a s postupom, ako to zopakovať, a dajte nám prosím šancu to opraviť skôr, než to pôjde von. Program odmien neprevádzkujeme, takže nie je čo nárokovať okrem našej vďaky — a uvedenia pri oprave, ak oň stojíte.