Kontakt

Podpora

Pište na [email protected]. Sestavení, které selhalo, modul, který ve vašem obchodě zlobí, otázka, na kterou dokumentace neodpovídá, nebo zpětná vazba k betě — ta adresa nás zastihne se vším, a beta je přesně doba, kdy hlášení ještě něco změní.

Není za tím žádný ticketovací systém a nečekejte automatickou odpověď: co pošlete, čte člověk. Dokud jsme v betě, nebudeme dávat číslo na to, jak rychle odpovídáme, protože je to slib, který bychom zatím nedodrželi.

Co dát do zprávy

• E-mailovou adresu, kterou používá váš účet, pokud píšete z jiné.
• Název modulu a zhruba kdy jste ho stavěli, pokud jich máte víc.
• Co jste čekali, že se stane, a co se stalo místo toho, slovy, kterými byste to řekli nahlas.
• Verze PrestaShopu a PHP a vaši šablonu, pokud je modul nainstalovaný a ve vašem obchodě se chová divně.

Platby a kredity

Kredit se strhne ve chvíli, kdy schválíte zadání, a rovnou se vrátí, když předání lince selže. Pokud vám sestavení došla a chcete další, napište s předmětem „Více sestavení“ — tlačítko ve vašem účtu otevře přesně tuhle zprávu.

Zbytek vašeho účtu jde na stejnou adresu: kredit, o kterém si myslíte, že se strhl neprávem, adresa, pod kterou účet vedete, nebo jeho úplné zrušení.

Partnerství a média

Agentury, hostingy a lidé kolem PrestaShopu, kteří s námi chtějí spolupracovat, a novináři, kteří o naší práci píšou, jsou na téže adrese vítaní. Dejte do předmětu „Partnerství“ nebo „Média“, aby to neskončilo ve frontě podpory.

Sponzoring projektu a investice do něj mají každé svou stránku s detaily, které stojí za přečtení, než napíšete. Objevují se tady tak, jak je zveřejňujeme.

Bezpečnost

Pokud jste našli něco, co vypadá jako zranitelnost, pošlete to na [email protected] s „Bezpečnost“ v předmětu a s postupem, jak to zopakovat, a dejte nám prosím šanci to opravit, než to půjde ven. Program odměn neprovozujeme, takže není co nárokovat kromě našeho díku — a uvedení u opravy, pokud o něj stojíte.