Kontakt

Support

Skriv till [email protected]. Ett bygge som misslyckades, en modul som beter sig konstigt i din butik, en fråga dokumentationen inte svarar på eller synpunkter på betan — den adressen når oss för allt sådant, och beta är precis när en rapport fortfarande ändrar något.

Det finns inget ärendesystem bakom den och inget automatsvar att vänta sig: en människa läser det du skickar. Vi tänker inte sätta en siffra på hur snabbt vi svarar så länge vi är i beta, eftersom det inte är ett löfte vi kunde hålla ännu.

Vad du bör ha med i meddelandet

• E-postadressen ditt konto använder, om du skriver från en annan.
• Modulens namn, och ungefär när du byggde den om du har byggt fler än en.
• Vad du väntade dig skulle hända och vad som hände i stället, med de ord du skulle använda högt.
• Dina PrestaShop- och PHP-versioner samt ditt tema, om modulen är installerad och beter sig konstigt i din butik.

Betalning och krediter

Ett kredit dras i samma stund som du godkänner en specifikation, och det går direkt tillbaka om överlämningen till kedjan misslyckas. Om dina byggen är slut och du vill ha fler, skriv med ”Fler byggen” i ämnesraden — knappen på ditt konto öppnar precis det meddelandet.

Resten av ditt konto går till samma adress: ett kredit du tror drogs när det inte borde ha gjort det, adressen kontot står på, eller att stänga det helt.

Samarbeten och press

Byråer, webbhotell och PrestaShop-folk som vill arbeta med oss, och journalister som skriver om det vi gör, är välkomna på samma adress. Skriv ”Samarbete” eller ”Press” i ämnesraden så att det inte hamnar i supportkön.

Att sponsra projektet och att investera i det har var sin egen sida, med detaljer värda att läsa innan du skriver. De dyker upp här allteftersom de publiceras.

Säkerhet

Om du har hittat något som ser ut som en sårbarhet, skicka det till [email protected] med ”Säkerhet” i ämnesraden och stegen för att återskapa det, och ge oss gärna chansen att åtgärda det innan det blir offentligt. Vi driver inget bug bounty-program, så det finns inget att hämta utöver vårt tack — och ett omnämnande i rättningen, om du vill det.