Yhteystiedot

Tuki

Kirjoita osoitteeseen [email protected]. Epäonnistunut rakennus, kaupassasi oudosti käyttäytyvä moduuli, kysymys johon ohjeet eivät vastaa tai palaute beetasta — tuo osoite tavoittaa meidät kaikessa siinä, ja beeta on juuri se hetki, jolloin raportti vielä muuttaa jotain.

Taustalla ei ole tikettijärjestelmää eikä automaattivastausta kannata odottaa: ihminen lukee sen, minkä lähetät. Emme aio luvata mitään lukua vastausnopeudesta beetavaiheessa, koska se ei olisi lupaus, jonka pystyisimme vielä pitämään.

Mitä viestiin kannattaa laittaa

• Tilisi käyttämä sähköpostiosoite, jos kirjoitat toisesta osoitteesta.
• Moduulin nimi ja suunnilleen milloin rakensit sen, jos olet rakentanut useamman kuin yhden.
• Mitä odotit tapahtuvan ja mitä sen sijaan tapahtui, niillä sanoilla joita käyttäisit ääneen.
• PrestaShop- ja PHP-versiosi sekä teemasi, jos moduuli on asennettuna ja käyttäytyy kaupassasi oudosti.

Laskutus ja krediitit

Yksi krediitti veloitetaan sillä hetkellä, kun hyväksyt määrittelyn, ja se palautuu heti, jos luovutus putkelle epäonnistuu. Jos rakennukset ovat loppuneet ja haluat lisää, kirjoita aiheriville ”Lisää rakennuksia” — tilisi painike avaa juuri tuon viestin.

Loput tiliäsi koskevat asiat menevät samaan osoitteeseen: krediitti jonka uskot veloitetun aiheetta, osoite jonka alla tili on, tai tilin sulkeminen kokonaan.

Kumppanuudet ja media

Toimistot, palveluntarjoajat ja PrestaShop-väki, jotka haluavat tehdä kanssamme yhteistyötä, sekä toimittajat, jotka kirjoittavat tekemisistämme, ovat tervetulleita samaan osoitteeseen. Laita aiheriville ”Kumppanuus” tai ”Media”, jottei viesti jää tukijonoon.

Projektin sponsoroinnilla ja siihen sijoittamisella on kummallakin oma sivunsa, jossa on lukemisen arvoiset yksityiskohdat ennen kuin kirjoitat. Ne ilmestyvät tähän sitä mukaa kuin ne julkaistaan.

Tietoturva

Jos olet löytänyt jotain, mikä näyttää haavoittuvuudelta, lähetä se osoitteeseen [email protected] aiheella ”Tietoturva” ja kerro vaiheet sen toistamiseksi, ja anna meille mahdollisuus korjata se ennen kuin se tulee julki. Emme ylläpidä palkkio-ohjelmaa, joten lunastettavaa ei ole kiitostamme enempää — sekä maininta korjauksessa, jos haluat sen.