Kontakt

Support

Schreiben Sie an [email protected]. Ein Build, der fehlgeschlagen ist, ein Modul, das sich in Ihrem Shop danebenbenimmt, eine Frage, die die Dokumentation nicht beantwortet, oder Rückmeldungen zur Beta: Über diese Adresse erreichen Sie uns für all das, und in der Beta ändert ein Hinweis noch etwas.

Dahinter steckt kein Ticketsystem, und eine automatische Eingangsbestätigung gibt es nicht: Ein Mensch liest, was Sie schicken. Wie schnell wir antworten, nennen wir in der Beta bewusst nicht in Zahlen — das wäre ein Versprechen, das wir noch nicht halten könnten.

Was in die Nachricht gehört

• Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, falls Sie von einer anderen aus schreiben.
• Den Namen des Moduls und ungefähr, wann Sie es gebaut haben, falls es mehrere sind.
• Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, in den Worten, die Sie auch laut sagen würden.
• Ihre PrestaShop- und PHP-Version sowie Ihr Theme, falls das Modul installiert ist und sich in Ihrem Shop seltsam verhält.

Abrechnung und Guthaben

Ein Credit wird in dem Moment abgebucht, in dem Sie eine Spezifikation freigeben, und kommt sofort zurück, wenn die Übergabe an die Pipeline fehlschlägt. Wenn Ihre Builds aufgebraucht sind und Sie mehr möchten, schreiben Sie mit „More builds“ im Betreff — der Button in Ihrem Konto öffnet genau diese Nachricht.

Alles Weitere zu Ihrem Konto geht an dieselbe Adresse: ein Credit, der aus Ihrer Sicht zu Unrecht abgebucht wurde, die Adresse, unter der das Konto läuft, oder dessen Schließung.

Partnerschaften und Presse

Agenturen, Hoster und Leute aus dem PrestaShop-Umfeld, die mit uns arbeiten wollen, und Journalistinnen und Journalisten, die über uns schreiben, sind an derselben Adresse richtig. Schreiben Sie „Partnership“ oder „Press“ in den Betreff, damit es nicht in der Support-Schlange landet.

Das Projekt zu sponsern und in es zu investieren haben je eine eigene Seite mit den Einzelheiten, die man vorher lesen sollte. Sie erscheinen hier, sobald sie veröffentlicht sind.

Sicherheit

Wenn Sie etwas gefunden haben, das nach einer Sicherheitslücke aussieht, schicken Sie es an [email protected], mit „Security“ im Betreff und den Schritten zum Nachvollziehen, und geben Sie uns die Gelegenheit, sie zu schließen, bevor sie öffentlich wird. Ein Bounty-Programm haben wir nicht, es gibt also nichts zu holen außer unserem Dank — und, wenn Sie mögen, einer Nennung im Fix.